Objetivo del Proceso:

Planificar, implementar y brindar directrices sobre actividades de medición, análisis y seguimiento en los procesos, actividades y resultados del Sistema de Gestión Integral de la Calidad – GICUV con el objeto de consolidar las acciones de mejoramiento necesarias para prevenir o corregir las posibles desviaciones.

Incluye los procedimientos referentes a Dificultades en el Desarrollo de los Procesos (Aplicado a Subprocesos Misionales), Indicadores, Auditorias Internas de Calidad, Acciones Correctivas, Preventivas y de Mejoramiento, Revisión por la Dirección, Satisfacción de Usuarios, Planificación de los Cambios del Sistema de Gestión Integral de Calidad.

 

Plan de Acción

 

Subproceso de Gestión del Mejoramiento

Documentos

Diagrama de Flujo

Caracterización del Subproceso

Normograma

Formatos Frecuentes

F-01-MP-13-01-01 Registro de Dificultades en  el Desarrollo de los procesos

Documentos de Auditorias Internas

F-08-MP-13-01-01 Reporte de Acciones Correctivas Preventivas y de Mejora ACPM

F-05-13-01 Seguimiento de Tareas

Ver todos los Formatos

ManualesProcedimientos
Gestión del Mejoramiento MP-13-01-01 1. Registro de las Dificultades en el Desarrollo de los Procesos
2. Auditorías Internas de Calidad
3. Seguimiento y Medición de los Procesos
4. Acciones Correctivas, Preventivas y de Mejoramiento
5. Revisión por la Dirección
6. Autoevaluación y Evaluación de la Percepción de Funcionarios y Usuarios
7. Planificación de los Cambios del Sistema de Gestión Integral de Calidad
Anexo:
Resolución 1733 de 2013 Por la Cual se Adoptan Nuevas Versiones de:
  • Manual de Procedimientos de Gestión del Mejoramiento
  • Manual de Procedimientos de Control de Documentos y Registros
  • Manual de Calidad y Operaciones del Sistema de Gestión Integral de Calidad
  • Matrices de Interrelación de Procesos
Resolución 1733 de Mayo 13 de 2013